Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1- Taraflar  

1. Satıcı 

 Bundan böyle “Nishane” ya da “Satıcı” olarak anılacaktır.  

2. Alıcı   

Bundan böyle “Alıcı” olarak anılacaktır.  

Madde 2- Konu  

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”)’nin konusu, Alıcı’nın Nishane’ye ait www.tr.nishane.com (“Site”) üzerinden siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün (“Ürün”) satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.   

Madde 3- Sözleşme’nin Tarihi ve Sözleşme Konusu Ürün’ün Temel Özellikleri  

1. Sözleşme tarihi, Alıcı tarafından siparişin verildiği tarih olan sipariş tarihidir.  

2. Sözleşme konusu Ürün’ün temel özellikleri aşağıdaki gibidir: 

Alıcı, Site üzerinden farklı kategorilerde yer alan bir veya birden fazla Ürün seçebilir. Site üzerinden satışa sunulan Ürünler, yürürlükteki Türk mevzuatına uygundur.  

3. Satıcı’ya ilişkin bilgiler aşağıdaki gibidir: 

4. Site’de Visa, Eurocard, MasterCard ve PayU ile ödeme kabul edilmektedir. Satış bedelinin tamamı satın alma tarihinde (yani satın alma işlemini onayladığınızda) tahsil edilecektir. Tüm fiyatlara Türk KDV’si dahildir. Nakliye ücreti (uygulanabilir olduğunda) teslimat adresine göre siparişin tamamlanması üzerine eklenecektir. Nishane, Ürünler’in fiyatlarını ve ödeme koşullarını herhangi bir zamanda önceden bildirim yapmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Söz konusu değişiklikler, Alıcı’nın halihazırda vermiş olduğu siparişi etkilemeyecektir. Site’de belirtilen satış fiyatları yalnızca uzaktan mesafeli satışlar için geçerlidir. 

5. Site’de yer alan Ürünler’e, Alıcı tarafından siparişin verildiği anda geçerli olan ve Türk Lirası cinsinden belirtilen satış fiyatları uygulanır.  

6. Alıcı’nın cayma hakkını kullandığı ya da siparişe konu Ürün’ün çeşitli sebeplerle tedarik edilemediği ya da hakem heyetinin Alıcı’ya bedel iadesine karar verdiği durumlarda alışveriş, kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa Nishane, bankaya Ürün’ün bedelini tek seferde iade eder ancak Alıcı, Ürün’ü kaç taksit ile aldıysa banka Alıcı’ya geri ödemesini aynı taksit sayısında yapar. Havale/EFT ya da kapıda ödeme seçeneklerinde iade, Alıcı’dan banka hesap bilgileri istenerek, Alıcı’nın belirttiği hesaba (hesabın fatura adresindeki kişinin adına veya kullanıcı üyenin adına olması şarttır) havale ve EFT şeklinde yapılacaktır. 

Madde 4- Ürün Stok Bilgisi 

1. Ürün stok bilgisi, Alıcı’ya sipariş verdiği anda bildirilir. Her ne sebeple olursa olsun, Ürünler’in bir kısmının veya tamamının stokta bulunmadığı hallerde, Ürünler’in ne zaman temin edileceği veya siparişin tamamının veya bir kısmının iptal edildiği bilgisi, sipariş verildikten sonra Alıcı’ya bildirilir. Bunun yanı sıra, tedarik sıkıntısı yaşandığında veya Ürün artık stokta olmadığında Nishane, Alıcı’ya sipariş edebileceği benzer veya daha farklı kategori ve değerde ikame ürünler hakkında bilgi verme hakkını da saklı tutar. Alıcı’nın ikame ürünleri sipariş etmek istememesi halinde, istenmeyen ikame ürün için tahsil edilen tutar Alıcı’ya 14 (on dört) gün içerisinde iade edilir.   

2. Özel teklifler, promosyonlar, kampanyalar veya indirimler belirtilen tarihlerde ve/veya stoklar tükenene kadar geçerli olacaktır. Nishane, Site’de verilen puan, indirim gibi özel haklara ilişkin sistem kural ihlali veya sistem hatası olması gibi durumlarda siparişi iptal etme yetkisine sahiptir. Bu hususta Nishane’den herhangi bir hak talebinde bulunulamaz. 

Madde 5- Sipariş 

1. Alıcı tarafından sipariş verilmesi, Site’de yer alan Kullanım Koşulları metninin kabulü anlamına gelir ve tüm siparişler, bu Sözleşme hükümlerine ve Kullanım Koşulları’na uygun şekilde işleme alınır. Alıcı, Site’de Sözleşme konusu Ürün’ün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat ve bunun masraflarının -aksi belirtilmedikçe- Alıcı tarafından karşılanacağı, teslimatın gerçekleştirileceği süre ve Nishane’nin ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgilerine ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, cayma hakkının kullanılması şartları hakkında doğru ve eksiksiz olarak bilgilendirildiğini ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.   

2. Siparişin onaylanmasından önce Alıcı, siparişinin son haline ilişkin detaylarını teyit edebilir ve varsa yanlışlıkları düzeltebilir. 

3. İşbu Sözleşme, Alıcı’nın siparişini, “Ödemenizi onaylayın” veya “Sepetinizi onaylayın” sekmesine tıklayarak onaylaması ile akdedilir. Alıcı’nın, onayladığı siparişini ve özellikle bu Sözleşme’nin içeriğini ve şartlarını, siparişini onayladığı anda ödeme yükümlülüğü doğacağını ve sipariş ettiği Ürünler’in fiyatını, hacmini/ağırlığını, temel özelliklerini, adedini ve teslimat koşullarını bildiği varsayılır. Söz konusu sipariş, Alıcı’nın sağladığı e-posta adresine e-posta gönderilerek teyit edilif. Nishane, teyit e-postasının fiziksel veya elektronik ortamda saklanmasını tavsiye eder. Alıcı’nın e-posta adresine erişimde problem olması veya teyit e-postasının alınamaması halinde, Nishane’nin sorumluluğu doğmaz. Böyle bir durumda, Nishane tarafından hukuka uygun nedenlerden dolayı siparişin iptal edilmesi hariç olmak üzere, onaylanan sipariş geçerli kabul edilir.  

4. Sözleşme konusu Ürün’ün Alıcı’ya teslimatı için, Ön Bilgilendirme Formu’nun ve işbu Sözleşme’nin Alıcı tarafından elektronik olarak akdedilmiş/onaylanmış ve satış bedelinin tamamının Alıcı tarafından ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle Ürün bedelinin tamamı veya bir kısmı ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir veya Site’nin kullanımında herhangi bir hileli işlem gerçekleşir veya buna teşebbüs edildiği tespit edilir ise, Nishane siparişi ifa etmekten ve siparişin teslimi yükümlülüğünden kurtulur. 

Madde 6- Teslimat ve İade Koşulları 

1. Sözleşme konusu Ürün, sipariş tarihinden itibaren 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir Ürün için -Alıcı’nın teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak- Site’de ön bilgiler kısmında açıklanan süre içinde Alıcı veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Ürün, Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Nishane sorumlu tutulamaz. 

2. Nishane, Sözleşme konusu Ürün’ün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur. 

3. Nishane, sipariş konusu Ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde Sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse bu durumu, öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde, Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.  

4. Alıcı, Site üzerinden Türkiye dışındaki bir ülkeye tedarik edilmek üzere Ürün siparişi verdiğinde sipariş, önceden hesaplanması mümkün olmayan gümrüklemeye ilişkin ek ücretler ve masraflar ile varış noktasında uygulanan ithalata ilişkin vergi ve harçlara tabi olabilir. Gümrüklemeye ilişkin ek ücretler ve masraflar ile ithalata ilişkin vergi ve harçlar Alıcı tarafından karşılanacaktır; Nishane’nin bu ücret, masraf veya vergiler üzerinde herhangi bir kontrolü ve bunlara ilişkin herhangi bir sorumluluğu yoktur. Buna ek olarak, Türkiye dışındaki bir ülkeye tedarik edilmek üzere Ürün siparişi verildiğinde, siparişi veren Alıcı, kayıtlı ithalatçı olarak kabul edilecek olup Alıcı’nın Ürün’ü teslim aldığı ülkenin tüm yasa ve düzenlemelerine uyması gerekmektedir. Alıcı, sınır ötesi teslimatların gümrük makamları tarafından açılıp denetlenmeye tabi olduğunun bilincindedir. Gümrüklemeye ilişkin ek ücretler ve masraflar ve/veya ithalata ilişkin vergi ve harçların beklenmeyen düzeyde olması nedeniyle Alıcı’nın Ürünler’i iade etme hakkı yoktur. Alıcı’nın siparişinin gümrük süreçlerinin çözülmemesi halinde, ilgili ülkenin gümrük uygulamaları uyarınca Ürün’ün imhası, alıkonulması vb. durumlardan Nishane sorumlu değildir ve bu durumda sipariş bedeli geri ödenmez. Gümrük politikalarının ülkeden ülkeye büyük ölçüde değişmesi nedeniyle Alıcı daha fazla bilgi için yerel gümrük idaresine başvurmalıdır. 

5. Nishane’nin herhangi bir kampanya süresi sonunda, sipariş ve/veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde Sözleşme’den doğan ifa yükümlülüğünü yerine getirmek amacıyla, Alıcı’nın onayıyla, eşit kalitede ve fiyatta farklı Ürün tedarik etme hakkı saklıdır.  

Madde 7- Ayıplı Ürünler 

1. Alıcı veya siparişi teslim alan üçüncü kişiler, Ürün kutuları ve ambalajları ile Ürün’ün dış görünümünü teslimat sırasında kontrol etmelidir. 

2. Ürün kutusunun açık olması, hasarlı olması veya üzerinde sıvı lekesi bulunması, Ürünler’de olağan dışı bir durum olması (eksik veya kırık/hasarlı ürün olması) veya yanlış Ürün gelmiş olması durumlarında Alıcı veya siparişi teslim alan üçüncü kişi aşağıdaki prosedürü izlemelidir.  

Öncelikle lütfen kutuyu/ambalajı (varsa bant ve/veya mührü) açmayınız; aksi halde iade talebiniz karşılanmayacaktır. Talebinizi oluşturmak için 14 (on dört) gün içinde Site hesabınız üzerinden veya Site’ye sipariş numaranız ile giriş yaparak iade etmek istediğiniz siparişiniz ile ilgili iade formunu doldurunuz. Söz konusu iade formunu doldurduktan sonra tarafınıza verilecek olan kod numarası, fatura veya irsaliye belgesi ile birlikte Ürün’ü …… Kargo veya en yakın Nishane mağazasına ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz. Söz konusu Ürün ve talebiniz incelenerek tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Talebinizin haklı bulunması durumunda iade edilen Ürün’e ilişkin kargo masrafları da dahil olmak üzere tarafınızca yapılmış tüm ödemeler satın alma işlemini yaparken kullanmış olduğunuz ödeme aracına uygun şekilde tarafınıza iade edilecektir. 

Madde 8- Cayma Hakkı   

1. Alıcı, 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin Sözleşme konusu Ürün’ü teslim aldığı gün başlar. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde Ürün’ün Nishane tarafından taşıyıcıya teslimi, Alıcı’ya yapılan teslim olarak kabul edilmez.   

2. Cayma hakkının kullanılması için belirtilen süre içerisinde Nishane’ye, telefon veya e-posta veya üyeliği bulunan Alıcı tarafından Site üzerinden bildirimde bulunulması ve Ürün’ün, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. madde hükümleri kapsamında olmaması şarttır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve sair mevzuatın ilgili hükümleri saklı kalmak kaydıyla; (i) niteliği itibarıyla iade edilemeyecek mal/hizmetler, (ii) Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mal/hizmetler, (iii) hızla bozulan ve son kullanma tarihi geçen mal/hizmetler, (iv) tek kullanımlık mal/hizmetler, (v) tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallar, (vi) iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mal/hizmetler  ve (vii) Alıcı’nın ticari/mesleki amaçla satın aldığı ürün/hizmetler bakımından cayma hakkı bulunmamaktadır. Bunlara ek olarak, yurtdışı teslimat adresi beyan edilmesi neticesinde Türkiye Gümrük Sahası dışındaki bir adrese teslim edilen Ürünler iade kapsamı dışındadır. Bu nedenle bu Ürünler, gümrüklemeye ilişkin ek ücretler ve masraflar ve/veya ithalata ilişkin vergi ve harçların beklenmedik düzeyde olması dahil olmak ancak bununla sınırlı olmamak kaydıyla herhangi bir sebeple iade edilemez. 

3. Alıcı’nın cayma hakkına ilişkin bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren Nishane, Ürün için ödenen tutarı Alıcı’ya 14 (on dört) gün içinde iade edecektir. Üçüncü kişiye veya Alıcı’ya teslim edilen Ürün’ün asıl faturası da (iade edilmek istenen Ürün’ün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte) 14 (on dört) gün içinde Nishane’ye gönderilecektir. Alıcı, cayma bildirimini yapmasından itibaren 10 (on) gün içinde Sözleşme konusu Ürün’ü Nishane’ye geri gönderecektir.  Ürünler’in; kutusu, ambalajı, sertifikaları, varsa hediye ürünleri ve aksesuarları, hediye çekleri ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak geri gönderimi esastır. Bu materyallerden herhangi birinin gönderilmemesi ya da taşıma şirketinden kaynaklanmış olsa dahi hasarlı olması durumunda, materyalin bedeli iade tutarından düşülerek iade işlemi tamamlanır. Alıcı, bu işlemler için hangi yolu izleyeceğini, burada belirtilen iletişim bilgileri üzerinden Nishane’yle irtibata geçerek öğrenebilir.   

4. İadeler yalnızca etiketler ve orijinal ambalaj tamamen bozulmamışsa kabul edilecektir. Nishane, etiketlerin çıkarıldığı veya hasar gördüğü iadeleri kabul edemez. Nakliye sırasında kaybolan Ürünler’in bedelleri Alıcı’ya ödenmeyecektir.  

5. Cayma hakkının Ürünler’in tamamı için kullanıldığı haller ile bir kısmı için kullanıldığı durumlarda Site kampanyası ve/veya indirim asgari tutarının altına düşülmesi halinde, ilgili kampanya kapsamında tahsil edilmemiş kargo bedeli ve indirim tutarının tamamı Alıcı’ya iade edilecek tutardan mahsup edilerek Alıcı’dan tahsil edilir. Alıcı’nın alışverişi neticesinde kazandığı bir hediye çeki, kampanya kuponu vb. varsa tamamı iptal olunur, kullandığı (sanal/fiziki) hediye çeki vb. varsa bunun tutarının tamamı iade edilecek meblağdan mahsup edilerek geri alınır. İade edilmek istenen Ürünler’in yanında hediye ürün/ürünler de bulunuyorsa hediye ürünün/ürünlerin kazanım hakkının kaybedilmesi halinde iade edilmek istenen Ürün/Ürünler ile birlikte hediye ürün/ürünlerin de iade edilmesi gerekmektedir. 

Madde 9- Uyuşmazlık Konusunda Başvuruların Yapılabilmesi   

Alıcı’nın siparişine konu Ürün veya siparişi ile ilgili diğer herhangi bir konuda şikâyetinin olması halinde, şikâyetini yukarıda belirtilen iletişim bilgileri vasıtasıyla Nishane’ye iletebilir. İletilmiş olan şikâyet başvuruları kayıtlara alınacak, yetkili birimler tarafından değerlendirilerek çözümlenmeye çalışılacak ve en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Ayrıca Alıcı, şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir.   

Madde 10- Tebligat Adresleri 

1. Alıcı’nın Nishane’ye bildirdiği elektronik posta adresi, bu Sözleşme ile ilgili olarak yapılacak her türlü bildirim için yasal adresin talep edileceği elektronik posta olarak kabul edilir. 

2. Taraflar, mevcut elektronik postalarındaki değişiklikleri yazılı olarak diğer tarafa üç (3) gün içinde bildirmedikçe, eski elektronik postalara yapılacak isteklerin geçerli olacağını ve kendilerine yapılmış sayılacağını kabul ederler. 

Madde 11- Uygulanacak Hukuk ve İhtilafların Halli 

1. Bu Sözleşme’den doğan ve Sözleşme’yle ilişkili tüm uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanacak ve münhasıran İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkili olacaktır. 

2. Türkiye dışından alışveriş yapan Alıcılar’ın, Site’nin kullanımında Türkiye’deki yasalardan farklı veya ek gereklilikler ile bağlı olabileceğini ve Site’nin kullanımında yürürlükteki ilgili tüm yerel ve uluslararası yasa ve yönetmeliklere uyulması gerektiğini hatırlatırız.  

NİSHANE  

Unvan: NİSHANE İSTANBUL TASARIM ORGANİZASYON TURİZM TİCARET VE SANAYİ ANONİM ŞİRKETİ (VKN: 6311022997)  

Adres: Vişnezade Mah. Süleyman Seba Cad. No:15 Beşiktaş / İstanbul  

MERSİS No: 0631102299700001 

Telefon: +90 212 230 17 45 / +90 535 251 17 54  

E-posta: [email protected]  

ALICI 

Adı, Soyadı:    

Adresi:  

Tarih: