Ön Bilgilendirme Formu

Madde 1- Taraflar  

1. Nishane 

 Bundan böyle “Nishane” olarak anılacaktır.  

2. Tüketici   

Bundan böyle “Tüketici” olarak anılacaktır.  

Madde 2 – Konu ve Tüketici Girişleri 

1. İşbu Ön Bilgilendirme Formu (“Form”)’nun konusu, Nishane’ye ait www.tr.nishane.com (“Site”) üzerinden elektronik ortamda sipariş edilen ve aşağıda nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve ilgili düzenlemeler çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanması amacıyla Tüketici’ye ön bilgilendirmenin yapılmasıdır. İşbu Form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca ön bilgilendirme formu niteliğindedir. 

2. Site’deki ürünlerin Tüketici tarafından sipariş oluşturularak satın alınması ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin yapılması ile ilgili adımlar, Tüketici’nin bilgi girişi sırasında meydana gelen hataların düzeltilmesine ilişkin teknik araçlar, buraya kadarki işlemler sırasında ilgili sayfalarda belirtilmiştir. Site’de siparişiniz ile ilgili bilgi girişinde herhangi bir hata meydana gelirse ilgili uyarı mesajı yönlendirmesi ile hata düzeltilerek işleme devam edebilirsiniz. Ödeme bilgilerinizi girerken oluşabilecek hataları da aynı şekilde gidermeniz mümkündür. 

3. Siparişi veya ödeme işleminizi tamamladıktan sonra bilgilerinizde herhangi bir hata fark ettiyseniz müşteri iletişim merkezimiz ile +90 535 251 17 54 numaralı telefondan irtibata geçebilirsiniz.  

Madde 3- Ödeme Bilgileri 

1. Site’de Visa, Eurocard, MasterCard ve PayU ile ödeme kabul edilmektedir. Satış bedelinin tamamı satın alma tarihinde (yani satın alma işlemini onayladığınızda) tahsil edilecektir. Tüm fiyatlara Türk KDV’si dahildir. Nakliye ücreti (uygulanabilir olduğunda) teslimat adresine göre siparişin tamamlanması üzerine eklenecektir. Nishane, ürünlerin fiyatlarını ve ödeme koşullarını herhangi bir zamanda önceden bildirim yapmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Söz konusu değişiklikler, Tüketici’nin halihazırda vermiş olduğu siparişi etkilemeyecektir. Site’de belirtilen satış fiyatları yalnızca uzaktan mesafeli satışlar için geçerlidir. 

2. Site’de yer alan ürünlere, Tüketici tarafından siparişin verildiği anda geçerli olan ve Türk Lirası cinsinden belirtilen satış fiyatları uygulanır.  

3. Cayma hakkının kullanıldığı ya da siparişe konu ürünün çeşitli sebeplerle tedarik edilemediği ya da hakem heyetinin Tüketici’ye bedel iadesine karar verdiği durumlarda, alışveriş, kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa Nishane, bankaya ürünün bedelini tek seferde iade eder ancak Tüketici, ürünü kaç taksit ile aldıysa banka Tüketici’ye geri ödemesini aynı taksit sayısında yapar. Havale/EFT ya da kapıda ödeme seçeneklerinde iade, Tüketici’den banka hesap bilgileri istenerek, Tüketici’nin belirttiği hesaba (hesabın fatura adresindeki kişinin adına veya kullanıcı üyenin adına olması şarttır) havale ve EFT şeklinde yapılacaktır. 

Madde 4- Ürün Stok Bilgisi 

1. Ürün stok bilgisi, siparişi verdiğiniz anda bildirilir. Her ne sebeple olursa olsun, ürünlerin bir kısmının veya tamamının stokta bulunmadığı hallerde, ürünlerin ne zaman temin edileceği veya siparişin tamamının veya bir kısmının iptal edildiği bilgisi, sipariş verildikten sonra tarafınıza bildirilir. Bunun yanı sıra, tedarik sıkıntısı yaşandığında veya ürün artık stokta olmadığında, Nishane sipariş edebileceğiniz benzer veya daha farklı kategori ve değerde ikame ürünler hakkında bilgi verme hakkını da saklı tutar. İkame ürünleri sipariş etmek istememeniz halinde, istenmeyen ikame ürün için tahsil edilen tutar tarafınıza 14 (on dört) gün içerisinde iade edilir.   

2. Özel teklifler, promosyonlar, kampanyalar veya indirimler belirtilen tarihlerde ve/veya stoklar tükenene kadar geçerli olacaktır. Nishane, Site’de verilen puan, indirim gibi özel haklara ilişkin sistem kural ihlali veya sistem hatası olması gibi durumlarda siparişi iptal etme yetkisine sahiptir. Bu hususta Nishane’den herhangi bir hak talebinde bulunulamaz. 

Madde 5- Sipariş 

1. Sipariş verilmesi, Site’de yer alan Kullanım Koşulları metninin kabulü anlamına gelir ve tüm siparişler, Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine ve Kullanım Koşulları’na uygun şekilde işleme alınır. 

2. Siparişin onaylanmasından önce, siparişinizin son haline ilişkin detayları teyit edebilir ve varsa yanlışlıkları düzeltebilirsiniz. 

3. Tarafınız ile siparişinize ilişkin Mesafeli Satış Sözleşmesi yapılması ile birlikte, söz konusu siparişin ve özellikle Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin içeriğini ve şartlarını, siparişin onaylandığı anda ödeme yükümlülüğü doğacağını ve sipariş ettiğiniz ürünlerin fiyatını, hacmini/ağırlığını, temel özelliklerini, adedini ve teslimat koşullarını bildiğiniz varsayılır. Söz konusu sipariş, e-posta adresinize e-posta gönderilerek teyit edilecektir. Nishane, bu teyit e-postasının fiziksel veya elektronik ortamda saklanmasını tavsiye eder. E-posta adresinize erişimde problem olması veya bu teyit e-postasının alınamaması halinde Nishane’nin sorumluluğu doğmaz. Böyle bir durumda, Nishane tarafından hukuka uygun nedenlerden dolayı siparişin iptal edilmesi hariç olmak üzere, onaylanan sipariş geçerli kabul edilir.  

4. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için, bu Form’un ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin elektronik olarak akdedilmiş/onaylanmış ve satış bedelinin tamamının Nishane tarafından tahsil edilmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedelinin tamamı veya bir kısmı ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir veya Site’nin kullanımında herhangi bir hileli işlem gerçekleşir veya buna teşebbüs edildiği tespit edilir ise Nishane, siparişi ifa etmekten ve siparişin teslimi yükümlülüğünden kurtulur. 

Madde 6- Teslimat ve İade Koşulları 

1. Ürünler, sipariş tarihinden itibaren 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için -teslimat yerinin uzaklığına bağlı olarak- Site’de ön bilgiler kısmında açıklanan süre içinde tarafınıza veya gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Ürün, Tüketici’den başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden Nishane sorumlu tutulamaz. 

2. Nishane, sipariş konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur. 

3. Nishane, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde Mesafeli Satış Sözleşmesi konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde, tarafınıza yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapar ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.  

4. Site üzerinden Türkiye dışındaki bir ülkeye tedarik edilmek üzere ürün siparişi verdiğinizde sipariş, önceden hesaplanması mümkün olmayan gümrüklemeye ilişkin ek ücretler ve masraflar ile varış noktasında uygulanan ithalata ilişkin vergi ve harçlara tabi olabilir. Gümrüklemeye ilişkin ek ücretler ve masraflar ile ithalata ilişkin vergi ve harçlar tarafınızca karşılanacaktır; Nishane’nin bu ücret, masraf veya vergiler üzerinde herhangi bir kontrolü ve bunlara ilişkin herhangi bir sorumluluğu yoktur. Buna ek olarak, Türkiye dışındaki bir ülkeye tedarik edilmek üzere ürün siparişi verdiğinizde, kayıtlı ithalatçı olarak kabul edileceksiniz ve ürünü teslim aldığınız ülkenin tüm yasa ve düzenlemelerine uymanız gerekecektir. Sınır ötesi teslimatların gümrük makamları tarafından açılıp denetlenmeye tabi olduğunun bilincinde olduğunuz varsayılmaktadır. Gümrüklemeye ilişkin ek ücretler ve masraflar ve/veya ithalata ilişkin vergi ve harçların beklenmeyen düzeyde olması nedeniyle ürünleri iade etme hakkınız yoktur. Siparişinizin gümrük süreçlerinin çözülmemesi halinde, ilgili ülkenin gümrük uygulamaları uyarınca ürünün imhası, alıkonulması vb. durumlardan Nishane sorumlu değildir ve bu durumda sipariş bedeli geri ödenmez. Gümrük politikalarının ülkeden ülkeye büyük ölçüde değişmesi nedeniyle, daha fazla bilgi için yerel gümrük idaresine başvurmanızı öneririz. 

5. Nishane’nin herhangi bir kampanya süresi sonunda, sipariş ve/veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde Sözleşme’den doğan ifa yükümlülüğünü yerine getirmek amacıyla, onayınız ile, eşit kalitede ve fiyatta farklı ürün tedarik etme hakkı saklıdır.  

Madde 7- Ayıplı Ürünler 

1. Ürün kutuları ve ambalajları ile ürünün dış görünümü teslimat sırasında kontrol edilmelidir. 

2. Ürün kutusunun açık olması, hasarlı olması veya üzerinde sıvı lekesi bulunması, ürünlerde olağan dışı bir durum olması (eksik veya kırık/hasarlı ürün olması) veya yanlış ürün gelmiş olması durumlarında aşağıdaki prosedür izlenmelidir. 

Öncelikle lütfen kutuyu/ambalajı (varsa bant ve/veya mührü) açmayınız; aksi halde iade talebiniz karşılanmayacaktır. Talebinizi oluşturmak için 14 (on dört) gün içinde Site hesabınız üzerinden veya Site’ye sipariş numaranız ile giriş yaparak iade etmek istediğiniz siparişiniz ile ilgili iade formunu doldurunuz. Söz konusu iade formunu doldurduktan sonra tarafınıza verilecek olan kod numarası, fatura veya irsaliye belgesi ile birlikte ürünü …… Kargo veya en yakın Nishane mağazasına ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz. Söz konusu ürün ve talebiniz incelenerek tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Talebinizin haklı bulunması durumunda iade edilen ürüne ilişkin kargo masrafları da dahil olmak üzere tarafınızca yapılmış tüm ödemeler satın alma işlemini yaparken kullanmış olduğunuz ödeme aracına uygun şekilde tarafınıza iade edilecektir. 

Madde 8- Cayma Hakkı   

1. Ürünü teslim aldıktan sonraki 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin Mesafeli Satış Sözleşmesi’nden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde ürünün Nishane tarafından taşıyıcıya teslimi, tarafınıza yapılan teslim olarak kabul edilmez.   

2. Cayma hakkının kullanılması için belirtilen süre içerisinde Nishane’ye, telefon veya e-posta veya üyeliğiniz varsa Site üzerinden bildirimde bulunmanız ve ürünün, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. madde hükümleri kapsamında olmaması şarttır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve sair mevzuatın ilgili hükümleri saklı kalmak kaydıyla; (i) niteliği itibarıyla iade edilemeyecek mal/hizmetler, (ii) Tüketici’nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mal/hizmetler, (iii) hızla bozulan ve son kullanma tarihi geçen mal/hizmetler, (iv) tek kullanımlık mal/hizmetler, (v) tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallar, (vi) iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mal/hizmetler  ve (vii) Tüketici’nin ticari/mesleki amaçla satın aldığı ürün/hizmetler bakımından cayma hakkı bulunmamaktadır. Bunlara ek olarak, yurtdışı teslimat adresi beyan edilmesi neticesinde Türkiye Gümrük Sahası dışındaki bir adrese teslim edilen ürünler iade kapsamı dışındadır. Bu nedenle bu ürünler, gümrüklemeye ilişkin ek ücretler ve masraflar ve/veya ithalata ilişkin vergi ve harçların beklenmedik düzeyde olması dahil olmak ancak bununla sınırlı olmamak kaydıyla herhangi bir sebeple iade edilemez. 

3. Cayma hakkına ilişkin bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren Nishane, ürün için ödenen tutarı 14 (on dört) gün içinde tarafınıza iade edecektir. Üçüncü kişiye veya tarafınıza teslim edilen ürünün asıl faturası da (iade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte) 14 (on dört) gün içinde Nishane’ye gönderilecektir. Cayma bildiriminin yapılmasından itibaren 10 (on) gün içinde Mesafeli Satış Sözleşmesi konusu ürünü Nishane’ye geri göndermelisiniz.  Ürünlerin; kutusu, ambalajı, sertifikaları, varsa hediye ürünleri ve aksesuarları, hediye çekleri ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderimi esastır. Bu materyallerden herhangi birinin gönderilmemesi ya da taşıma şirketinden kaynaklanmış olsa dahi hasarlı olması durumunda materyalin bedeli iade tutarından düşülerek iade işlemi tamamlanır. Bu işlemler için hangi yolu izleyeceğinizi, burada belirtilen iletişim bilgileri üzerinden Nishane’yle irtibata geçerek öğrenebilirsiniz.  

4. İadeler yalnızca etiketler ve orijinal ambalaj tamamen bozulmamışsa kabul edilecektir. Nishane, etiketlerin çıkarıldığı veya hasar gördüğü iadeleri kabul edemez. Nakliye sırasında kaybolan ürünlerin bedelleri tarafınıza ödenmeyecektir.  

Madde 9- Uyuşmazlık Konusunda Başvuruların Yapılabilmesi  

Siparişinize konu ürün veya sipariş ile ilgili diğer herhangi bir konuda şikâyetinizin olması halinde, şikâyetlerinizi yukarıda belirtilen iletişim bilgileri vasıtasıyla Nishane’ye iletebilirsiniz. İletilmiş olan şikâyet başvuruları kayıtlara alınacak, yetkili birimler tarafından değerlendirilerek çözümlenmeye çalışılacak ve en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Ayrıca, şikâyet ve itiraz başvurularınızı, T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, mal veya hizmeti satın aldığınız veya ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilirsiniz. 

Madde 10- Tebligat Adresleri 

1. Nishane’ye bildirdiğiniz elektronik posta adresi, bu Form ile ilgili olarak yapılacak her türlü bildirim için yasal adresin talep edileceği elektronik posta olarak kabul edilir. 

2. Mevcut elektronik postanızdaki değişiklikleri yazılı olarak Nishane’ye üç (3) gün içinde bildirmedikçe, eski elektronik postanıza yapılacak taleplerin geçerli olacağını ve tarafınıza yapılmış sayılacağını kabul etmektesiniz. 

Madde 11- Uygulanacak Hukuk ve İhtilafların Halli 

1. Bu Form’dan doğan ve Form’a ilişkili tüm uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanacak ve münhasıran İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkili olacaktır. 

2. Türkiye dışından alışveriş yapıyorsanız, Site’nin kullanımında Türkiye’deki yasalardan farklı veya ek gereklilikler ile bağlı olabileceğinizi ve Site’nin kullanımında yürürlükteki ilgili tüm yerel ve uluslararası yasa ve yönetmeliklere uymanız gerektiğini hatırlatırız.  

NİSHANE  

Unvan: NİSHANE İSTANBUL TASARIM ORGANİZASYON TURİZM TİCARET VE SANAYİ ANONİM ŞİRKETİ (VKN: 6311022997)  

Adres: Vişnezade Mah. Süleyman Seba Cad. No:15 Beşiktaş / İstanbul  

MERSİS No: 0631102299700001 

Telefon: +90 212 230 17 45 / +90 535 251 17 54  

E-posta: [email protected]